Kundenbewertungen zu Daniel Wellington

Habe vor ein paar Tagen nur 2 von 5 Sternen gegeben. Habe dann eine Nachricht vom Team erhalten ich solle mich bei ihnen wegen dem Fehler bei der Uhr melden. Zusammenfassung: Habe jetzt eine neue Uhr bekommen und durfte die andere zurückschicken, weil da ein Fehler vorlag. Das Team war sehr sehr nett und hilfsbereit. Die neue Uhr funktioniert super. Bin sehr glücklich darüber. Einen großen Lob...

Ich muss sagen, die Uhr als solches ist wirklich hübsch, aber die Qualität des Glases ist eine Katastrophe! Nach 2-3 Monaten Nutzung unter dem Blazer/Hemd im Bürojob hatte die Uhr 3 große Kratzer. Ich habe mich daraufhin an den Support gewendet um wegen einer Reparatur zu fragen. Als Antworten nach der geschilderten Situation bekam ich nur, dass bei unsachgemäßer Benutzung, Unfällen oder normaler Abnutzung die Garantie nicht greift. Nachdem ich dann nochmals erklärt hatte, dass diese Punkte nicht zutreffen und man bei 2-3 Monaten Nutzung auch nicht von normaler Abnutzung reden kann, bekam ich noch ein paar Mal die selbe Antwort. Und ich soll mich selbst um die Reparatur kümmern bei einem der angegebenen Partner. Hat mir also ausser Ärger und Frust nichts gebracht und die Uhr sieht auch nicht mehr hübsch aus. Nach so kurzer Zeit der Nutzung hätte ich bei solch einer Marke mit diesen Preisen wenigstens ein bisschen entgegenkommen erwartet. Absolute Enttäuschung, nicht zu Empfehlen!
Update nach Meldung von DW aufgrund meiner Rezension:
Sollte meinen bisherigen Fall und Bestellnummer weiter geben. Habe dann als Antwort bekommen, dass ich den Fall ja bereits geschlossen hätte und man mir deswegen nicht helfen kann. Außerdem noch den gleichen Text wie bisher beim Support, dass diese Kratzer durch einen Unfall oder Stöße verursacht worden sein müssen und da die Garantie nicht greift. Nochmal kurz: ich arbeite im Büro mit Hemd und Blazer drüber, wenn überhaupt trifft die Uhr vielleicht mal auf die Tischauflage, wenn die Kleidung beim tippen verrutscht. Wie kann das normale Abnutzung sein?!
Fazit: mehr Frust und meine Meinung über die Qualität des Glases sowie des Kundenservice ist nicht grade gestiegen. Wirklich keine Empfehlung, dann doch lieber eine der vielen anderen Markenuhren.

Zuerst gab es Probleme mit der Zahlung, dann war der Artikel ausverkauft, letztendlich habe ich jedoch nach einem Monat den gewünschten Artikel erhalten, als Entschädigung gab es einen 20€ Gutschein für den Shop, werde ich einer Freundin Schenken, Qualität ist übrigens sehr gut, daher insgesamt 3 Sterne.

Toller Kundenservice. UPS hat (mal wieder) das Paket nicht geliefert, Trackinstatus zuerst "in Zustellung", dann "auf dem Weg" , danach keine Aktualisierung. Ich habe den Kundenservice von D. Wellington angerufen und eine sehr nette Dame hat sich um alles gekümmert und auch die Bestellung gleich nochmal verschickt (Express- sodass sie auch ankam). Nach dem Telefonat bekam ich noch emails zum Stand der Dinge. Man muss allerdings Englisch können.
Dickes Lob an den D. Wellington Kundenservice von mir!

Sehr schicke, tolle Uhren. Absolute Eyecatcher. Ich liebe diese Uhren.

Habe eine Uhr im Angebot über den Daniel Wellington Shop bestellt als Weihnachtsgeschenk. Geld wurde überwiesen und ich habe mich schon gewundert das es keine Bestätigung seitens des Shops gab aber naja ,wenigstens gab die Bestätigung der Überweisung. Eine Woche später schaute ich auf mein Konto und da wurde das Geld wieder zurück gebucht, still und heimlich. Ein Blick auf die Seite verrät ,das bereits alle Uhren ausverkauft und man mir einfach das Geld zurück geschickt hatte. Finde ich nicht so prall und ohne mal bescheid zu geben . Sehr unprofessionell.

Ich liebe diese Marke wirklich sehr hab die Uhr das Armband und vor 2 Tagen hab ich mir auch endlich den Ring bestellt.
Was ich nur leider schade finde bei den Uhren sind die billigen 2€ Uhrwerke eventuell kann man da noch was ändern ansonsten immer wider gerne Daniel Wellington.

Habe drei Uhren bei Daniel Wellington bestellt! Bei der Uhr, die mir am besten gefallen hat, war das Gehäuse bereits zerkratzt. Ich habe die Uhr daraufhin nach ca. 1 Woche zurückgesendet (30 Tage Rücksendefrist). Nach 33 Tagen meldete sich ein Herr per Mail und schrieb mir, dass Daniel Wellington mir diese Uhr wieder zurückschickt und sie den Betrag nicht erstatten werden, da die Uhr zerkratzt ist. Habe dann zig Mails hin- und hergeschrieben. Telefonisch ist ja sowieso niemand zu erreichen bzw. es wird nach ca. 5:40 min Warteschleife einfach aufgelegt. Beim Chat das Personal sagt nur, dass es mit Rückgabe nichts zu tun hat und man das per Mail klären müsste.
Ich habe dem Herrn per Mail dann erklärt, dass die Uhr bereits bei mir so ankam und ich nicht Schuld bin. Das interessiert bei Daniel Wellington aber niemanden und somit habe ich eine zerkratzte Uhr um 159 Euro und ärgere mich sehr!!! Erster und definitiv auch letzter Kauf! Mit Kundenfreundlichkeit hat das nichts zu tun!
1 Stern ist noch zu viel!

Von diesem Unternehmen kann ich jeden auch nur warnen ... Ware wurde zwar schnell verschickt, eine Rechnung erhält man aber nicht! Auch nicht, wenn man diese mehrmals anfragt ... Unternehmens würdig ist so was bestimmt nicht und sollte die Finanzkontrolleure sowohl in Schweden als auch in Deutschland auf den Plan rufen! Service des Unternehmens erinnert mich an die afrikanischen Uhrenverkäufer am Urlaubsstrand – viel versprechen, nichts halten !